İptal, İade ve Cayma Koşulları

1. Sipariş ve yenileme iptali

• Ödenmemiş havale / EFT siparişi: Panel'de Paket ve ödeme bölümünden “Siparişi iptal et” ile dilediğiniz zaman iptal edilir; ücret doğmaz.
• Paketin yenilenmesi: Panel'den dilediğiniz zaman iptal edilir. Paket ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılır, sonra yenilenmez. Ödenmiş dönemin kalan süresi için iade yapılmaz (madde 3'teki hâller saklıdır).
• Ücretsiz deneme ve otomatik yenilenen abonelik: Kartla başlatılan ücretsiz deneme, Panel'de Paket ve ödeme → “Paketi iptal et” ile deneme bitmeden iptal edilirse ücret alınmaz. İptal edilmezse deneme sonunda paketin aylık ücreti karttan çekilir ve abonelik her ay yenilenir; sonradan iptal edildiğinde paket ödenmiş ayın sonuna kadar kullanılır ve yenilenmez, kalan süre için iade yapılmaz (madde 3'teki hâller saklıdır). Kartlı aboneliğin iptali geri alınamaz; devam etmek için yeni paket alınır.

2. Cayma hakkı

Buluro Kurumsal işletmelere, ticari amaçla sunulur; ticari ya da mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Tüketici sayılan alıcılar bakımından da hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiği ve sipariş sırasında hizmetin hemen başlatılması onaylandığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Siparişte bu durum ayrıca onayınıza sunulur.

3. Ücret iadesi yapılan hâller

• Paket açılmadan: Ödemeniz alındığı hâlde paketiniz açılmadıysa ve siparişi iptal etmek isterseniz ödemenin tamamı iade edilir.
• Mükerrer ya da hatalı ödeme: Aynı sipariş için iki kez yapılan ya da sipariş tutarından fazla ödenen tutar iade edilir.
• Buluro'dan kaynaklanan kesinti: Hizmet, Buluro'dan kaynaklanan bir sebeple aralıksız 24 saatten uzun süre kullanılamazsa kesinti süresi kadar paket süresi uzatılır. Kesinti aralıksız 7 günü aşarsa dilerseniz kalan sürenin bedeli oransal olarak iade edilir. Kaynak veri sağlayıcılarından, internet altyapısından ve mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintiler bu kapsamda değildir.
• Buluro'nun haklı sebep olmaksızın feshi: Kalan sürenin bedeli oransal olarak iade edilir.
• Paket fiyatının yükseltilmesi: Ödenmiş dönem etkilenmez; yeni fiyat yeni dönemde uygulanır.

Kurumsal Kullanım Koşulları'na aykırılık nedeniyle askıya alınan ya da feshedilen hesaplarda iade yapılmaz.

4. İade yöntemi ve süresi

• İade talebinizi Panel'deki İletişim bölümünden (konu: Ödeme ve fatura) iletin; sipariş kodunu (açıklama kodu) yazın.
• Uygun bulunan iadeler talebin onaylanmasından sonra en geç 14 gün içinde yapılır. Kartla ödemelerde iade ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu üzerinden yapılır; tutarın kartınıza yansıması bankanıza göre değişebilir. Havale / EFT ödemelerinde iade, işletmeniz adına açılmış ve bildirdiğiniz IBAN'a yapılır.
• İade yapılan siparişin paketi kapatılır ve iade faturası ya da gider pusulası gibi gerekli belge düzenlenir.

5. Mobil uygulama mağazası satın alımları

Buluro App içinden uygulama mağazası (App Store, Google Play) aracılığıyla yapılan satın alımlarda iptal ve iade, ilgili mağazanın kuralları ve iade süreciyle yapılır.

6. İletişim

Unvan

Buluro Bilgi İşlem Teknolojileri Aracılık Anonim Şirketi

Adres

Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No: 5 İç Kapı No: 1, Şişli / İstanbul